●送料について

配送料は沖縄県・離島を除き一律550円(沖縄県は1,150円かかります)でお届けいたします。
4,200円(税込)以上のお買い上げで、配送料無料(沖縄は1,150円かかります・離島は除きます)でお届けいたします。


・代金引換をご利用の場合は、配達時に配達員へ手数料を含めた金額をお支払いください。
・代金引換手数料は、注文金額により異なります。詳細については決済時にご確認いただけます。

◆代金引換手数料一覧

注文金額(税込)	手数料(税込)
1円 〜 9,999円	330円
10,000円 〜 29,999円	440円
30,000円 〜 99,999円	660円
100,000円 〜 300,000円	1,100円

※300,001円以上のご注文の場合は代金引換をご利用いただけません。

●当社指定配送業者

ヤマト運輸

●配送方法について

・商品ごとに異なるお届け先の指定はお受けできません。お届け先ごとのご注文をお願い致します。
・配送方法は当店指定の方法とし、原則としてお客様がお選び頂くことは出来ません。(当社指定配送業者「ヤマト運輸」)
・日付指定や時間帯のご指定も原則として承っておりません。ご希望の場合はご注文の際の備考欄にご記入ください。
・日時指定・時間指定・お届け先の変更をご希望の場合は配送後にヤマト運輸より送信される「お荷物お届けのお知らせ【受け取りの日時や場所をご指定ください】」をご確認いただき、受け取り方法・日時指定等のご指定をお願いいたします。
詳しくはこちらをご確認ください

https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/redelivery/

・予約商品などご注文時と発送時に期間があく場合、発送前にメールによるご確認をさせていただきます。日時指定・時間指定をご希望の場合はこのメールに返信する形でご指定ください。

●配送タイミングについて

・異なる入荷予定月の商品を複数点注文された場合：入荷予定月が遅い商品が入荷次第の発送とさせて頂きます。（例：7月入荷と9月入荷を同時にご注文→9月にまとめて発送）
・商品の入荷月毎に他の注文商品を待たずに発送を希望される場合は、その旨を購入時の備考欄にご記入ください。

●配送日数について

・当店ではお客様の元に確実にお届けするため、追跡番号のある配送方法を採用しております。
・注文商品の代金お支払完了後、3営業日以内での発送を心がけております。(予約商品を除く)
・離島など一部の地域は、お届けに10日前後を要することがございます。予めご了承ください。
・ご注文が集中した場合や、連休前後、年末年始などは、お届けが遅くなる場合がございます。
・ご注文後、15日以上経過しても商品が届かない場合は、カスタマーサポート（shop@oshi.press）までお問い合わせください。
・自然災害や大規模な催し等が開催される地域においてはその限りではございません。予めご了承ください。
・予約商品など注文と発送に期間があく場合、発送前にメールによるご確認をさせていただきます。

●配送中の破損等について

・梱包の際は外箱にキズや凹みが付かないよう十分に配慮の上に出荷準備をいたしますが、配送業者に引き渡し後、輸送中に何らかのトラブルや配送業者の責任によって損傷などが発生する可能性はございます。
・本体のご使用にあたって支障のない範囲の外箱のキズや凹み等はご容赦頂けますようお願い申し上げます。

●商品不良・汚損・破損があった場合、ご注文と異なる商品が届いた場合

・商品到着後７日以内にご連絡ください。確認後すぐに交換商品を発送させていただきます。弊社に交換品がない場合、商品代金・送料・各種手数料を含む決済金額全額をご返金いたします。

<輸送箱に破損・汚損があった場合>
配送途中の事故が原因で、商品不備が発生した可能性があります。
お手数ですが、配送担当の営業所へご連絡下さい。
配送業者経由で当店へ代品手配の確認連絡が参りますので、対応可否については配送業者からの連絡をお待ちください。

輸送箱に異常が見られない場合、以下の商品状態で無いかご確認下さい。

<商品の破損>
配送途中で荷物が大きく揺れたり、外部からの圧力で商品に破損が生じた可能性があります。
お手数ですが、配送担当の営業所へご連絡下さい。
配送業者経由で当店へ代品手配の確認連絡が参りますので、対応可否については配送業者からの連絡をお待ちください。

上記のいずれでもない場合は、当店より発送する段階で生じた破損・汚損である可能性があります。
大変お手数ではございますが、下記手順に従って商品到着から7日以内にカスタマーサポートへご連絡いただけますようお願い致します。

(1)破損・汚損箇所をカメラで撮影いただき、画像を保管してください。
(2)以下必要事項をご記載の上、お問合せフォームよりお問い合わせください

お問合せフォームはこちら

※破損・汚損箇所の確認が取れない場合、返品・交換対応は致しかねます。予めご了承ください。